验货和签收政策

政策总则

为保障买卖双方的合法权益,请“买家”本人进行验货和签收所购买的产品,如果“买家”的订单交由他人代收,代收人享有与“买家”等同的权利和义务,“玩闹智造”将视为“买家”本人签收。

请“买家”(或代收人)在收到产品时与配送员当面核对与验货,“核对范围”包括但不限于:产品种类、规格、数量(包括产品最小包装单位)、赠品、外包装、票据等是否与订单一致;由于定制产品的特性,在验货时“买家”(或代收人)可能还需要一并检查产品上所印刷内容。

如果“买家”(或代收人)在签收前已确认上述等内容准确无误且产品完好无损,请“买家”(或代收人)在“玩闹智造”发货单上签字确认。如果“买家”(或代收人)在验货时发现产品存在上述问题,经承运人(如配送员)现场与“玩闹智造”联络确认后,可以选择拒收整个订单,否则,不可拒收。

一旦“买家”在签收单上签字确认后,“玩闹智造”将不再为验货时便可发现的问题负责。如产品不存在“核对范围”所述问题,“玩闹智造”不接受任何其他理由和形式的拒签退货行为,否则一切后果由“买家”承担。

“玩闹智造”会在收到拒签产品后2个工作日内完成拒收审核业务,审核通过后将“买家”已支付的款项将按原支付方式和原路径安排退款操作。退款到账时间因不同退款途径(如银行)而不同。

关于生产、发货

1、订单付款

因“玩闹智造”需要为订单进行生产定制等工作,故需要“买家”在下订单后24小时内完成付款,否则将有可能无法完成支付交易或因库存、原料不足导致产品定制失败。订单完成付款后,将进入生产制作环节,不可取消。

2、生产制作

由于“玩闹智造”提供的是个性化定制产品的制作服务,所以“玩闹智造”会在“买家”完成订单付款后,开始进行订单内容的生产制作和印刷等工作,这需要5-7个工作日完成。

3、转送物流

“玩闹智造”会在订单内容完成制作后一个工作日内进行发货,但有特殊情况的除外。

4、收货信息

“玩闹智造”将按照订单约定的收货地址、收货人信息发货,并负责将产品送达到“买家”指定的收货地址。发货后将对产品信息、快递信息在交易相关页面予以更新。

“买家”应当在订单中向“玩闹智造”提供准确的收货地址和收货人信息。“买家”在提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。“买家”选择他人作为收货人,该收货人违反本规范约定义务的,由“买家”承担相应责任。

因“买家”填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经“玩闹智造”同意要求变更收货地址或收货人信息,导致“玩闹智造”发货后产品无法送达的,所有可能发生的损失(如运费)由“买家”承担。

关于签收和验货

1、产品签收

1.1 “玩闹智造”按照订单约定发货后,“买家”有及时收货的义务。如果“买家”订购的产品交由他人代收,代收人享有与“买家”等同的权利和义务,“玩闹智造”将视为“买家”本人签收。

1.2 “买家”只提供了收货地址,但没有提供收货人或提供的收货人信息不特定,产品在收货地址被签收的,该签收视为“买家”本人签收。

2、 产品验收

2.1 “买家”(或代收人)签收产品时,应当对产品进行验收。验收时应当要求承运人(如配送员)当场监督并打开包装查看。

2.2 如果“买家”(或代收人)验收包裹发现产品短缺或错误,产品存在表面不一致或产品存在质量问题,应当立即联系“玩闹智造”,由“玩闹智造”与承运人(如配送员)核实现场情况,并协助“买家”(或代收人)确认解决。对没有及时联系“玩闹智造”反馈产品短缺、错误情况或以个人原因强制进行拒收的,和,非“玩闹智造”原因导致的问题或不符合‘退货条件’的退货行为,“玩闹智造”有权拒绝任何要求和服务。

2.3 如果“买家”(或代收人)验收产品包裹发现短缺或错误,产品存在表面不一致或产品存在质量问题,但“买家”(或代收人)无法联系“玩闹智造”的,应当要求承运人(如配送公司或配送员)协助“买家”提供有效‘产品问题凭证’并当场退回符合‘退货条件’的产品包裹。“买家”需要在拒签日起一个工作日内内主动向“玩闹智造”提供‘产品问题凭证’并进行拒收退货申请。若没有按时限要求提供‘产品问题证明’进行拒收退货申请,或因“买家”验货导致产品不符合‘退货条件’,“玩闹智造”有权以此为由不接受拒收退货要求。

2.4 表面不一致与质量问题的界定,以及‘退货条件’请参看《“玩闹智造”退货政策》。有效‘产品问题凭证’的内容请参看《“玩闹智造”退货凭证说明》。

2.5 因“买家”个人原由拒收产品,或其他不符合本政策规定的拒收行为所产生的额外运费、保管费等费用及产品损失由“买家”承担,且“玩闹智造”保留拒绝退款的权利。

2.6 目前不支持对一个包含多件产品的订单内的部分产品拒收,如产品符合《“玩闹智造”退货政策》,则“买家”只有权拒收整个包裹。

订单完成

产品自发货日起,进入物流期,请在收到产品并确认无误后,前往‘个人中心’-‘我的订单’确认订单结束。如物流期到期时,订单未被确认结束,系统将自动完成操作。

风险转移

产品毁损、灭失等的风险自收货人确认签收产品后由“玩闹智造”转移给收货人。

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