买家帮助

如何购买商品?

  • 挑选喜欢的作品
  • 挑选想要的产品
  • 加入购物车
  • 提交订单、完成付款

如何挑选商品?

  • 按产品品类:您可以通过网站顶部导航栏的‘买东西’选择您要选择的产品品类。
  • 按作品风格:您可以通过网站顶部导航栏的‘找灵感’选择您要选择的作品风格。
  • 做自己的产品:如果您有喜欢的图片或文字,也可以通过网站顶部导航栏的‘玩定制’,直接将它变成您想要的产品。
  • 注:对所有上传定制的内容我们会进行审核,如违反用户协议所规定内容,我们将拒绝进行生产制作。

  • 精确搜索:您可以在网页上部的搜索栏中,搜索您喜欢的作品。

如何筛选产品?

进入‘全部商品列表页’后,通过‘过滤器’选定条件后,右侧‘商品列表页’的内容会随之筛选出符合您个人喜好的作品和产品展示给您哦。

第一步:品类定位,通过品类选择您要定制购买的产品类型,不选则显示全部品类。

第二步:价格定位,设定自己所能接收的商品价格范围,设定好后记得点应用哦,不选则显示全部价位。

第三步:作品色调,根据自己的喜好选择创作者作品的主色调,不选则显示全部主色调。

第四步:作品类型,根据自己的喜好选择创作者作品的创作类型,不选则显示全部作品类型。

第五步:作品主题,根据自己的喜好选择创作者作品的作品风格,不选则显示全部风格主题。

对创作者出售的商品能否进行个性化编辑?

目前部分产品品类不支持个性化内容添加,同时,创作者会根据个人情况限制自己的作品是否允许被个性化编辑,请以实际产品详情页显示为准。

如何对支持个性化功能的商品进行编辑?

第一步:选择喜欢的产品(需支持个性化功能)

第二步:选择产品的颜色、规格尺码,然后点击‘个性定制’。

第三步:在编辑文本框内输入您希望添加的个性文字,选择字体、字号和字体颜色,点击“生成”即可看到预览效果。(文字的位置是可以移动的呦~)

特别提示:为了保证您得到最赞的定制效果,定制过程中请仔细阅读相关注意事项。

第四步:个性化完成,选择要购买的数量,点击“加入购物车”就可以去付款啦。

个性化内容有什么要求么?

我们会对您的个性化内容进行审核,对涉及违反平台规则及法律法规的商品订单我们会拒绝生产。(注:我们不对您的个性化内容的展示效果进行审核与负责)

如何做自己的产品?

第一步:通过网站顶部导航栏的‘玩定制’,选择要定制的产品品类。

第二步:仔细阅读编辑区下方的注意事项,并上传想定制的内容。

特别提示:支持个性化文字添加的产品,可以根据自己的喜好在进行编辑哦,请参考“如何对产品添加个性化文字 ?”

第三步:预览定制效果,并选择要产品的尺码。

第四步:个性化完成,选择要购买的数量,点击“加入购物车”就可以去付款啦。

为什么我的产品被拒绝生产?

我们会对您要制作的内容进行审核,对涉及违反平台规则及法律法规的内容我们会拒绝通过。(注:我们不对您提供的内容在商品上的展示效果进行审核与负责)

如何结算购物车中的商品?

注:由于我们提供的是定制服务,按需生产,请在加入购物车后尽快下单,否则有可能无法购买成功哦~

第一步:在页面导航栏的右侧点击“购物车”按钮。

第二步:仔细核对购物车内的商品信息,确认无误后,点击“立即结算”。

第三步:填写或核对收货地址。

第四步:确认商品清单和注意事项,并提交订单。

为什么我的地址无法配送?

目前默认申通快递,具体配送范围请猛戳 http://www.sto.cn/service_network.asp 进行查询。

如您的订单地址不在配送范围内,我们将提供EMS邮寄,邮费另计。

我想删除购物车里的商品该怎么操作?

点击商品后的“删除”按钮,即可将购物车内的商品删除。删除后的商品将无法恢复,在点击之前务必三思哦。

如何新增收货地址?

第一步:进入“个人中心”。

第二步:点击“收货地址管理”。

第三步:按照提示输入收货人姓名、地址以及联系方式,点击“保存这个地址”就可以啦。

特别提示:在新增收货地址前,请仔细查看网站首页底部的《配送范围》,确定您的地址在可配送区域。

我购买的商品是现货么?

我们提供的是定制化服务,所有商品按需生成,您的订单完成付款后,我们会开始进行产品的制作。

为什么提示没有货?

我们提供的是定制化服务,所有商品按需生成。目前,所有商品仅提供每日限量订做,如提示您无货,建议您第二天再行购买。

我的商品需要多久能做完?

您完成付款后,我们会在7个工作日内完成订单内容的制作,完成制作后将发送物流,建议您保持订单状态的关注。

订单存在有效期么?能主动取消么?

订单提交后要在24小时内完成付款,否则系统会自动取消订单;目前订单暂不支持手动取消。

付款后不想要了怎么办?

我们提供的是定制化服务,所有商品按需生成。付款后订单将无法取消。故请确认后再行付款。

商品能拒收么?

我们不支持个人理由的拒收行为,如在签收时有任何问题可以联系我们。签收规则请查看《验货和签收政策》。

签收后发现商品内容有问题怎么办?

请您与快递员当面验货,对签收时即可发现的问题(如数量短缺、产品错误等)在商品签收后我们不再负责。签收规则请查看《验货和签收政策》。

如何换货?什么情况下可以换货?

产品签收后7个自然日内出现质量问题的可以联系我们申请换货,具体退货规则请查看首页底部平台帮助的《玩闹智造退货政策》。

我想退货可以么?

我们提供的是定制化服务,所有商品按需生成。在任何情况与理由下我们不支持产品的退货。

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